KI-gestützter Wissenstransfer durch audiovisuelle Dokumentation von Anlagen und Abläufen

In einem gemeinsamen Use Case von vier Unternehmen wurde Wissensmanagement als zentrales Innovationsfeld identifiziert. In operativen Einsatzumgebungen entsteht wertvolles Erfahrungswissen direkt im Arbeitsalltag, wird jedoch häufig nicht systematisch erfasst, ist personengebunden oder nur schwer auffindbar. Dadurch entstehen Risiken beim Wissensverlust, beispielsweise durch Renteneintritte oder Jobwechsel. Gesucht wird daher eine praxisnahe, KI-gestützte Lösung zur Erfassung, Strukturierung und Bereitstellung von implizitem Feldwissen. Im Fokus stehen die audiovisuelle Dokumentation von Anlagen und Abläufen sowie die einfache Nutzung im Arbeitsalltag zur Unterstützung von Einarbeitung, Problemdokumentation und Wissenserhalt. Bereits umgesetzte Lösungsansätzen: • Nutzung bestehender Wissensmanagement-Lösungen, z. B. Dokumente, Schulungsunterlagen, Dateiablagen sowie Office- und Kollaborationssysteme. • Teilweiser Einsatz isolierter Wissensplattformen und mehrerer Datenbanken mit begrenzter Vernetzung. • Debriefing- und Interviewformate zur Sicherung des Wissens erfahrener Mitarbeitender (z. B. vor Renteneintritt oder Offboarding). • Bereits laufende oder abgeschlossene Projekte zur Dokumentation von Anlagen, deren Erkenntnisse berücksichtigt werden sollen. • Frühere Ansätze im Bereich Augmented Reality (AR), deren Erfahrungen in die Lösungsentwicklung einfließen können. • Low-Code-Anwendungen zur Dokumentation von Ereignissen mit Bildmaterial. Einschränkungen der bisherigen Ansätze: • Bestehende Lösungen sind nicht ausreichend feldtauglich, insbesondere fehlt eine Hands-free-Nutzung. • Es fehlen einheitliche Standards und eine konsistente Struktur für die Wissensdokumentation. • Wissen ist schwer auffindbar und nur eingeschränkt nutzbar, da es auf verschiedene Systeme verteilt ist. • Implizites Erfahrungswissen wird bislang nicht systematisch erfasst und gesichert. • Eine intelligente, anwenderfreundliche Lösung zur Aufnahme, Strukturierung und Bereitstellung von Erfahrungswissen fehlt bislang.

Mögliche Lösungsansätze: • Hands-free-Lösung für Audio-, Video- und Fotoaufnahmen im Feld (z. B. Smart Glasses, Helmkamera oder Wearables). • Freihändige Bedienung per Sprachsteuerung oder Taster; parallele Sprachkommentierung während der Aufnahme. • Robust und mobil für den Einsatz im Feld (z. B. Baustellen, Werke, technische Anlagen) mit ausreichender Akkulaufzeit. • Unterstützung der deutschen Sprache, inklusive Speech-to-Text, Transkription und KI-gestützter Textanreicherung. • KI-basierte Strukturierung der Inhalte (Segmentierung, Verschlagwortung und Wissensaufbereitung). • Intuitive Nutzung für Wissensgebende und Wissensnehmende; Dokumentation sowohl vor Ort als auch im Büro. • Integration in bestehende IT-, Office- und Kollaborationssysteme; mobile Nutzung (idealerweise auf Firmenhandys). • Datenschutz und Governance: Freigabe der Inhalte durch Wissensgebende, keine Daueraufzeichnung sowie Berücksichtigung von Mitbestimmung und Persönlichkeitsrechten. • Digitale Souveränität: Europäische, austauschbare KI-Modelle und Vermeidung von Abhängigkeiten von US- oder chinesischen Modellen. • Erfahrung mit KI-basierter Videoanalyse, Speech-to-Text, NLP, Wissensmanagement sowie idealerweise in industriellen Einsatzumgebungen und der DACH-Region. • Nice-to-have: Lösungen oder Partnerschaften für feldtaugliche Hardware sowie Gamification-Elemente zur Förderung der Wissensweitergabe.